ÍNDICE DE RECOMENDAÇÃO DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO

Anualmente realizamos um acompanhamento para mensurar a possibilidade de indicação da cidade para amigos e conhecidos.

 

A pergunta de partida é: "em uma escala de 0 (mínimo) a 10 (máximo), qual é a probabilidade de você recomendar a cidade do Rio de Janeiro a um amigo ou parente?"

 

Os resultados são apresentados com o uso do método de NPS (Net Promoter Score), desenvolvido por Reichheld*, de forma comparativa.

Resultado em quantitativo

Resultado em barras

Resultados da pesquisa de maio de 2019

* REICHHELD, F. F. The one number you need to grow. Harvard Business Review, v.81, n. 12, p. 46-54, 2003.

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